রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত

cdk33-এ আপনার জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিশ্চিত করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

স্থানীয় আইন মেনে চলাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষামোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
cdk33 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি jমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad, Rocket থেকে লেনদেনের তথ্য আলাদা, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া স্থানীয় নিয়ম মেনে সম্পন্ন হয়। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আপনার ডেটা অনুরোধ করতে…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket আইডি এবং পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত থাকে না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইন অন্যথা নির্দেশ করে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা অস্বাভাবিক লগইন, দ্রুত উত্তোলন এবং অপ্রত্যাশিত জমা চিহ্নিত করতে AI ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকলে আপনি তাৎক্ষণিক সতর্কতা…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে। বিজ্ঞাপন বা অন্য সাইটে ট্র্যাকিং করি…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

লাইভ চ্যাটে 'ডেটা ডাউনলোড' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ৭ দিনের মধ্যে পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন

চিরস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছুন' বিকল্প নির্বাচন করুন। আপনার সমস্ত লেনদেন এবং পরিচয় তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগ

আপনার আইনি অধিকার নিয়ে প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা নীতি সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। মোবাইলে বা ডেস্কটপে লাইভ চ্যাট খুলুন, ইমেইল করুন বা ফোনে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়, বিশেষত জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণের নীতি পরিষ্কার করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে 'নিরাপত্তা' ট্যাব খুলুন। আপনার জমা ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি একনজরে দেখুন।

আইনি এবং অধিকার সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার আইনি অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে জানুন। এই বিভাগ বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে সর্বনিম্ন বয়স এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য। সাইন আপ করার সময় আপনি শর্তাবলী গ্রহণ করছেন বলে নিশ্চিত করুন।

হাঁ। bKash, Nagad, Rocket থেকে সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পিন বা মোবাইল নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি জমা লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর পায়, যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।

চিরস্থায়ী মুছে ফেলার পর আপনার লগইন অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যায়। অবশিষ্ট ব্যালেন্স একটি নিরাপদ উত্তোলন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাস পর থেকে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য আপনার খেলার রেকর্ড সহ সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনি সদস্য থাকেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় ট্যাক্স এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ৬ মাস থেকে ২ বছর পর্যন্ত ধরে রাখা যায়। এর পর সবকিছু নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা ডাউনলোড' বলুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড একটি সুরক্ষিত ফাইলে ৭ দিনের মধ্যে প্রদান করি। ফাইলটি শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'লগইন এবং নিরাপত্তা' ট্যাবে ঢোকান। আপনি দেখবেন সব ডিভাইস থেকে লগইনের তালিকা, যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি, জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইল করুন এবং লেনদেনের বিবরণ দিন। আমাদের নিরাপত্তা টিম অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করবে, অননুমোদিত লেনদেন বাতিল করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সুরক্ষিত করবে। বেশিরভাগ বিষয় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।